Как получить ключ для регистрации радиомодема,если я потерял диск?

Пришлите оф. письмо на адрес: "rim@zao-rim.ru" с указанием наименования Вашей организации и опишите суть проблемы. Также укажите контактные данные человека для связи.

здравствуйте!
Радиомодем не определяется, точнее в диспетчере устройств отображается не как порт (COM), а как "другое устройство". Подключаю к другому ноутбуку - работает. Для радиомодема нужны определенные системные требования? На первом компьютере установлена Windows 7, а на втором 10.