Доброе время суток!
Посодействуйте пожалуйста в решении следующей проблемы:
установлены 2 шт. РиМ-489.07 с коммуникатором 071.02, при соединении по радиоканалу с ними через кроуд ПК проблем нет - всё работает. При соединении с ними через "сбор данных" РМС (По GSM) пишет - "ошибка ретронсляции" и со счётчиков журналы не загружаются (см.вложение). Что можно предпринять в этой ситуации? Спасибо

Доброго времени суток!
Проверьте правильность соединения проводов между коммуникатором и счетчиком.
Эта запись "Ошибка ретрансляции" говорит о том что нет связи с самим счетчиком.

Обязательно попробуем, отпишемся. Если есть еще варианты, что можно посмотреть, пожалуйста напишите.
p.s. Если звонить на счётчик через РиМ 489, то на вкладке "протокол", появляется запись ..."инициализация модема" и всё больше ничего не происходит. 07 марта через РМС до этих счётчиков дозванивались. Сегодня не получается. Может быть, что то с 071.02?

Ехать до счётчиков достаточно долго, вроде бы все делали согласно документации. В связи с этим просьба - подскажите, что ещё можно посмотреть, проверить.
Спасибо

Возможно неправильно переписан со счетчика зав. номер, т.к. связь с счетчиком через коммуникатор идет по последним двум цифрам зав. номера счетчика (если вы не меняли его сами).
Про модем...
Во вкладке "протокол" появляется надпись "Дозвон по номеру ......" ?

С номёром счётчика исключено, проверено.
Про модем - надпись "дозвон по номеру...." не появляется, только "инициализация модема" и всё. Это и показалось странным. На этом коммуникаторе 2 счётчика, связи нет с обоими. Может быть, что-то с модемом или сим-картой?

Проверьте com-порт и скорость GSM-модема, все это можно узнать в диспетчере устройств вашего компьютера.

Всё заработало!!!
По модему - была установлена скорость 115200 и дозвон по № пошел...
По счётчикам: проверили, прозвонили, протянули соединение проводов RS-485 - результат всё ОК.
Спасибо за качественную тех.поддержку!