Добрйы день. Радует, что Вы не сдаетесь, и решаете все трудности, появляющиеся на пути. Думаю, проблем все же было бы меньше, если бы Вы перед началом работ читали справку к каждой нашей программе, которую приходится использовать
Зеленый кружок в программе сигнализировал о том, что Вы смогли подключить ПК к счетчику. В случае, если бы пароль был не корректен, кружок не отобразился бы. Поэтому про пароль забудьте.
К сожалению, мы не можем гарантировать стабильной и правильной работы нашей продукции в связке со сторонней. Мы выпускаем Конвертеры RS232\RS486? как на картинке. С ними можно говорить о стабильности работы и качественной тех поддержке.
Для Вас можем сделать исключение, попробовать удаленно настроить все, если у вас есть возможность подключать ПК к Счетчику и в это же время иметь выход в интернет с подключаемого ПК.
Смотрите личку.