Есть кто из тех. поддержки???

[egorovgennadiy]

Что там насчет профилей потребления в СТЭБ?

И следующее!
Сегодня с помощью МТ РиМ 099.01 прописывали адреса и группы устройств в частном секторе. Снимали показания. Неожиданно выделилась определенная группа счетчиков, где прописка адресов и групп прошла без заминки, а вот съём показаний дал сбой, а именно: сами показания были сняты, но дополнительная служебная информация о статусе и о ДДМ не получена. Сделали попытку через соседние ДДМы прочитать то, какие номера ДДМ записаны в ББ. Но успеха это не дало - никакой информации от ББ не было получено.
Какие могут быть причины этого?

[natalix83]

Специалист, который может ответить на ваш вопрос по профилям находится в командировке, поэтому ответ будет позже.

Возможно в базовый блок не записалась новая группа. Базовый блок можно опросить через ДДМ, только если у них одинаковая группа, проверьте также соответствие групп в базе данных. Сочетание группы- адрес должно быть уникально в пределах одного ТП. Если на ТП стоит МКС то при опросе счётчиков мобильным терминалом, он должен быть поставлен на паузу.

[natalix83]

По вопросу об экспорте профилей.

Можно экспортировать в Excel только профиль за одни сутки. В программе "Установка СТЭБ-4" на вкладке "Суточные" нужно выбрать вкладку "Текущие" и там после запроса данных становится активной кнопка "Экспорт", при нажатии на которую показания за выбранные сутки экспортируются в Excel.

[egorovgennadiy]

Ну так я же и говорю, что и адрес и группа прописываются, показания снимаются, а вот служебная информация - нет

[natalix83]

Если показания с базового блока снимаются, то возможно из за большого расстояния от точки съёма до счётчиков вся информация не может передаться из за помех. Попробуйте снимать данные с этих счётчиков с другой точки или более близкого расстояния.

[egorovgennadiy]

что означает статус 11, используются счетчик 515 и ддм 109.01, в отчете рмс2150 этот статус никак не расшифровывается

[natalix83]

В счётчике 515 может быть только 3 статуса (0,1,2). Возможно в базе появилась ошибочная запись со статусом 11. Если данные снимались при помощи мобильного терминала, то это могло случиться из за радио помех.

[egorovgennadiy]

По вопросу об экспорте профилей.

Можно экспортировать в Excel только профиль за одни сутки. В программе "Установка СТЭБ-4" на вкладке "Суточные" нужно выбрать вкладку "Текущие" и там после запроса данных становится активной кнопка "Экспорт", при нажатии на которую показания за выбранные сутки экспортируются в Excel.

В программе "Установка СТЭБ-4" на вкладке "Суточные" нет никакой вкладки "Текущие", там только вкладки "Таблица" и "Профиль". Кнопка "Экспорт" не активируется

[natalix83]

Да действительно не текущие, а журнал "Суточный" вкладка "Таблица". Кнопка "Экспорт" может быть не активна, если на компьютере нет MS Office Excel, к сожалению эта программа довольно старая и она не поддерживает Open Office.

[egorovgennadiy]

усек!